سياسة الإرجاع والاسترداد
الأهم من كل شيء، هو رضاكم التام عن مشترياتكم! إذا وجدتم أي شيء غير مناسب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني service@babiusa.com وسنقوم بإصلاحه!
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا هنا. يرجى العلم أن تقديم طلب يعني موافقتك على جميع الشروط المذكورة أدناه.
الإرجاع والاسترداد
لا يُمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المُخصصة لأنها مُخصصة. بعد تقديم الطلب، سنبدأ عملية التخصيص فورًا. لذلك، بعد تقديم الطلب، لن نتمكن من دعم أي تغييرات في معلومات التخصيص، مثل المقاس أو اللون.
إذا كان الخطأ منا، فسنقوم بإصلاح المشكلة فورًا ونرسل إليك منتجًا جديدًا. للأسف، لا نقبل استرداد الأموال في هذه الحالة. يُرجى العلم أن المنتجات المُخصصة تحمل بياناتك الشخصية الخاصة. بعد بيعها، لا يُمكن بيعها مرة أخرى. نشكر تفهمكم!
إلغاء
لا يجوز إلغاء طلبك أو تعديله بمجرد قفله للمعالجة بعد تقديمه.
يرجى العلم أن الطلبات الشخصية تُغلق للمعالجة فور إتمامها، لذا لا يمكن إجراء أي تعديلات. يرجى مراجعة جميع التفاصيل قبل إتمام الطلب.
استبدال مجاني
ينطبق هذا على الطرود التي لم يتم نقلها لأكثر من ثلاثة أسابيع أو تجاوزت بكثير وقت وصولنا المتوقع. في حال عدم وجود أي مشكلة في عنوان الشحن، ستتلقى بديلاً مجانيًا في الوقت المناسب.
كما أننا سنتحمل المسؤولية الكاملة في غضون 30 يومًا من وصول الطلب، إذا كان المنتج (المنتجات):
- لقد تعرضت للتحطم أو التلف أو الخلل بسبب خطأ مصنعنا أو شركة النقل؛
- تختلف بشكل كبير عما طلبته، مثل طباعة معلوماتك المخصصة بشكل غير صحيح.
عملية الاستبدال:
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن المعلومات التالية:
- رقم الطلب والبريد الإلكتروني الخاص بك
- فيديو/صورة للمنتج المعيب
- إذا كانت مطالبتك تتعلق بخطأ مطبعي، فيرجى تضمين صور للخطأ.
- إذا كانت مطالبتك تتعلق بمسألة المقاسات، فيرجى تضمين شريط قياس أو عصا أو مسطرة في صور الملابس المتضررة.
سنعيد إرسال منتج جديد إليك في الحالة المذكورة أعلاه إذا أكد ذلك فريق خدمة العملاء لدينا. نعتقد أن الاستبدال قد يُساعد في حل مشكلتك على أفضل وجه. لذلك، لا نطبق سياسة استرداد الأموال.
ملحوظة:
- عادةً لا نقبل الاستبدالات بسبب أخطاء العملاء، مثل إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص. لذا، يُرجى التحقق من عنوانك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- يرجى السماح باختلاف بنسبة 20% بين الصور المعلن عنها والعنصر الفعلي الذي تلقيته، حيث قد تختلف الصور المعلن عنها في بعض الأحيان قليلاً عن العنصر الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصور أو شاشة العرض.
الاستبدال برسوم رمزية
في بعض الحالات أدناه، ولحسن الحظ، يمكن إرسال بديل مقابل رسوم بسيطة مقارنة بالسعر الأصلي:
- لقد تلقيت العنصر/التصميم/الحجم الخاطئ بسبب إدخال مخصص بشكل غير صحيح.
للحصول على بديل في هذه الحالة، لا تحتاج إلى إرجاع العنصر المعيب الذي استلمته.
كل عميل مهم، وسنحرص على سعادتكم في كل تواصل معنا. شكرًا لثقتكم بنا ومنحنا الفرصة للقيام بما نحب!
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على service@babiusa.com .