سياسة الشحن
يلاحظ:
- 👉 سيُعِدّ المصنع خطة إنتاج خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب، لذا لا يُمكن تغيير المعلومات المُخصّصة بعد تقديمها. يُرجى مراجعة معلوماتك المُخصّصة بعناية.
- 👉 عند طلب منتج، فهو مصمم ومُجهّز خصيصًا لك. لذلك، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. مع ذلك، نقوم بإجراء تعديلات على أي ضرر ناتج عن التصميم أو المنتج. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى مراسلتنا.
- 👉 يواجه موردنا تراكمًا كبيرًا في الطلبات نظرًا لزيادة حجم الطلبات ومتطلبات الجودة العالية للمنتجات المُخصصة. قد يستغرق تجهيز طلبك من 3 إلى 5 أيام إضافية عن المعتاد. نشكركم على صبركم ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. شكرًا لتفهمكم ودعمكم.
1. ما هي مدة الشحن؟
يتضمن تاريخ التسليم المقدر ما يلي: وقت المعالجة + وقت التسليم
النمسا، أستراليا، بلجيكا، كندا، سويسرا، جمهورية التشيك، ألمانيا، الدنمارك، إسبانيا، فنلندا، فرنسا، المملكة المتحدة، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كوريا الجنوبية، ماليزيا، هولندا، النرويج، نيوزيلندا، بولندا، البرتغال، السويد، سنغافورة، الولايات المتحدة، اليونان:
- الشحن القياسي: سعر الطلب < 69 دولارًا، رسوم الشحن 7.99 دولارًا، وقت الشحن: 7-10 أيام عمل؛ سعر الطلب أكثر من 69 دولارًا، شحن مجاني، وقت الشحن: 7-10 أيام عمل
- الشحن السريع: 16.99 دولارًا لكل طلب، وقت الشحن: 4-7 أيام عمل
بقية العالم:
- الشحن القياسي: معالجة من 2 إلى 5 أيام عمل + تسليم من 8 إلى 12 يوم عمل، 18.99 دولارًا أمريكيًا، مجاني 79.99 دولارًا أمريكيًا+
- الشحن السريع: معالجة خلال 2-5 أيام عمل + تسليم خلال 5-8 أيام عمل، بسعر 36.99 دولارًا أمريكيًا
ملحوظة:
- يجب أن يتحمل العميل الضرائب (إن وجدت).
- سيتأثر وقت الشحن بالأعياد الرسمية، وبلدان المقصد (وخاصة عناوين الشحن خارج أمريكا الشمالية أو الاتحاد الأوروبي)، وسوء الأحوال الجوية، وشركات الشحن الدولية.
2. أين طلبي؟
سيتم استلام تأكيد الشحن فقط عند اكتمال شحن طلبك. يُرجى إدخال بريدك الإلكتروني ورقم طلبك لمتابعة حالته. بعد إرسال الطرد، يمكنك الحصول على رقم التتبع.
3. نصائح للشحن:
- لتسليم ناجح، نقترح عليك ترك صندوق بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول الصحيح أثناء عملية الخروج.
- لا يمكن تعويض التسليم غير الناجح الناجم عن عمود الهاتف المحمول الفارغ.
- لا يُقبل صندوق البريد أو صندوق بريد BFPO عند اختيار الشحن السريع. يجب أن يكون عنوانك مُفصّلاً بما يكفي، بما في ذلك رقم الشقة أو الوحدة. لن تتحمل Babiusa أي رسوم شحن إضافية أو رسوم توصيل لأسباب شخصية.
- يمكنك تتبع طلبك بالتفصيل فقط عند وصوله إلى بلدك. بعد وصوله، يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام إضافية لوصول الطرد إليك.
4. ما هي المدة المتاحة لي للإبلاغ عن مشكلة الشحن؟
إذا اشتريتَ خدمة "شراء بلا قلق" مع طلبك، يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم للإبلاغ عن السرقة أو التلف، ويمكنك الإبلاغ عن الفقدان للطلبات المحلية خلال 30 إلى 60 يومًا من تاريخ تقديم الطلب عبر مركز حلول Seel. سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم طلبك أو رقم التغطية من رسالة التأكيد الإلكترونية. وإلا، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني service@babiusa.com Support. يجب الإبلاغ عن جميع المشاكل خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا تمت سرقة طلبي بعد التسليم؟
إذا اشتريتَ خدمة "شراء بلا قلق" مع طلبك، يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عبر مركز حلول Seel. سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم طلبك أو رقم التغطية من رسالة التأكيد الإلكترونية. أما إذا أظهرت رسالة تتبع الشحنة أن المنتج (المنتجات) قد تم تسليمه، ولكنك لم تستلمه بعد 3 أيام، فيُرجى إبلاغنا عبر service@babiusa.com Support.
6. ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت طلبي أثناء التسليم؟
إذا اشتريتَ خدمة "شراء بلا قلق" مع طلبك، يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عبر مركز حلول Seel. سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم طلبك أو رقم التغطية من رسالة التأكيد الإلكترونية. في حال عدم تسليم الطرد، لا يُمكن الإبلاغ عن المشكلة قبل 30 يومًا من تاريخ شحنه للشحنات المحلية (و60 يومًا للشحنات الدولية). إذا أظهر تتبع شحنتك أن منتجك/منتجاتك لم يتم تسليمها خلال 30 يومًا، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني service@babiusa.com Support.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: service@babiusa.com . سنرد عليك خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل، و٤٨ ساعة في أيام العطلات.