POLÍTICA DE ENVÍOS

Aviso:

  • 👉 La fábrica elaborará un plan de producción en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido, por lo que la información personalizada no se podrá modificar una vez enviada. Por favor, revise atentamente su información personalizada.
  • 👉 Cuando pides un producto, este se diseña y prepara especialmente para ti. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, sí realizamos cambios por daños causados ​​por el diseño o el producto. Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos.
  • 👉 Nuestro proveedor está experimentando una gran cantidad de retrasos debido al aumento del volumen de pedidos y a los altos requisitos de calidad de los productos personalizados. Su pedido podría tardar de 3 a 5 días más de lo habitual. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante este periodo. Gracias por su comprensión y apoyo.

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

La fecha de entrega estimada incluye lo siguiente: Tiempo de procesamiento + Tiempo de entrega

Austria, Australia, Bélgica, Canadá, Suiza, Chequia, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Hong Kong (RAE), Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Malasia, Países Bajos, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Suecia, Singapur, Estados Unidos, Grecia:

  • Envío estándar: Pedidos con un precio inferior a $69, gastos de envío: $7,99, plazo de entrega: 7-10 días laborables; Pedidos con un precio superior a $69, envío gratuito, plazo de entrega: 7-10 días laborables
  • Envío acelerado: $16,99 por cada pedido, tiempo de envío: 4-7 días hábiles

Resto del mundo:

  • Envío estándar: procesamiento de 2 a 5 días hábiles + entrega de 8 a 12 días hábiles, $18,99, gratis $79,99+
  • Envío acelerado: procesamiento de 2 a 5 días hábiles + entrega de 5 a 8 días hábiles, $36,99

Nota:

  • Los impuestos (si se cobran) deberán ser pagados por el cliente.
  • El tiempo de envío se verá afectado por días festivos, países de destino (especialmente direcciones de envío fuera de NA o UE), mal tiempo y mensajería internacional.

2. ¿Dónde está mi pedido?

Recibirá la confirmación de envío solo cuando se complete el proceso de envío. Complete su correo electrónico y número de pedido para ver el estado del mismo. Una vez enviado el paquete, podrá obtener un número de seguimiento.

3. Consejos para el envío:

  • Para una entrega exitosa, le sugerimos que deje su casilla de correo electrónico y número de teléfono móvil correctos durante el proceso de pago.
  • No se podrá compensar la entrega fallida causada por una columna móvil en blanco.
  • No se aceptan apartados postales ni BFPO si elige envío exprés. Su dirección debe ser lo suficientemente detallada, incluyendo incluso el número de apartamento o unidad. Babiusa no se hará cargo de gastos de envío adicionales por falta de entrega o por motivos personales.
  • Su pedido solo se podrá rastrear en detalle cuando llegue a las instalaciones de su país. Una vez que llegue a su país, el paquete tardará entre 5 y 7 días más en llegar.

4. ¿Cuánto tiempo tengo para informar un problema de envío?

Si contrató la Compra Sin Preocupaciones con su pedido, puede reportar un problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega para reportar robo o daños, y puede reportar una pérdida para pedidos nacionales entre 30 y 60 días después de realizar el pedido a través del Centro de Resolución de Seel. Inicie sesión con su correo electrónico y número de pedido o ID de cobertura del correo electrónico de confirmación. De lo contrario, notifíquenos a service@babiusa.com Support. Todos los problemas deben reportarse dentro de los 60 días posteriores a la realización del pedido.

5. ¿Qué debo hacer si mi pedido fue robado después de la entrega?

Si contrató la Compra Sin Preocupaciones con su pedido, puede reportar un problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través del Centro de Resolución de Seel. Inicie sesión con su correo electrónico y número de pedido o ID de cobertura que recibió en el correo electrónico de confirmación. De lo contrario, si el seguimiento de su envío muestra que su(s) artículo(s) fue(ron) entregado(s), pero no lo ha recibido después de 3 días, notifíquenoslo a service@babiusa.com Support.

6. ¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde durante el envío?

Si contrató la Compra Sin Preocupaciones con su pedido, puede reportar un problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través del Centro de Resolución de Seel. Inicie sesión con su correo electrónico y número de pedido o ID de cobertura que recibió en el correo electrónico de confirmación. Si el paquete no se entrega, el problema no se puede reportar antes de 30 días desde la fecha de envío para envíos nacionales (y 60 días para envíos internacionales). Si el seguimiento de su envío muestra que su(s) artículo(s) no se han entregado en 30 días, por favor, notifíquenoslo a service@babiusa.com Support.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico: service@babiusa.com . Le responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables y de 48 horas en días no laborables.